Büyükşehir'in yeni ekibi girilmedik sokak bırakmıyor; Mahallelere onlar "Göz Kulak" oluyor

Büyükşehir'in yeni ekibi, 12 ilçede
aktif olarak sahaya çıkarak cadde ve sokaklardaki aksaklıkları yerinde
tespit ediyor ve anında ilgili birimlere iletiyor.

 

ARAÇLA VE YAYA OLARAK MAHALLE TARAMASI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde
kurulan "Göz Kulak" ekibi, hem elektrikli araçlarla hem de yaya olarak
mahalleleri adım adım dolaşıyor. Ekip üyeleri araçlarını güvenli bir noktaya
park ettikten sonra sokak sokak gezerek çevreyi inceliyor, altyapı bacası
arızaları, eğilmiş aydınlatma direkleri, duvar yazıları, bozulan yol ve
kaldırımlar gibi pek çok sorunu yerinde tespit ediyor. Sonrasında da çözüme
kavuşması için ekip üyeleri arıza kaydı oluşturuyor. Geçtiğimiz ay kurulan
"Göz Kulak" ekibinin şu ana kadar arıza takip sistemine 750 arıza kaydı
oluşturduğu ve oluşturulan arızaların büyük çoğunluğunun giderildiği
belirtildi.

 

ANINDA ARIZA KAYDI VE TAKİP SİSTEMİ
Tespit edilen her sorun için ekibin uzman personeli anında arıza kaydı
oluşturarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Süreç, ekip tarafından takip
edilerek sorunların hızla çözüme kavuşması sağlanıyor. Ekipler, mahalle
muhtarlarıyla da düzenli olarak iletişim kuruyor. Böylece her mahallenin
ihtiyaç haritası daha net çıkartılıyor ve çözümler daha planlı bir şekilde
hayata geçiriliyor. Bu sayede mahallelerdeki hizmet kalitesi artarken,
vatandaşların memnuniyeti de yükseliyor.

 

VATANDAŞ VE ESNAFLA SÜREKLİ TEMAS HALİNDELER
"Göz Kulak" ekibi yalnızca teknik aksaklıkları tespit etmekle kalmıyor,
sahada yürüttükleri çalışma sırasında esnafla sohbet ediyor, vatandaşların
taleplerini, ihtiyaçlarını ve karşılaştıkları sorunları doğrudan dinliyor.
Vatandaşlar ekip üyelerinin kendileriyle kurdukları dostluk sayesinde de
mahallede karşılaştıkları sorunları ilk olarak onlara aktarıyor. Bu
yönleriyle ekip, adeta mahalle halkının günlük yaşamına dokunan tamamlayıcı
bir görev üstleniyor.

 

GÖZ KULAK EKİBİ 7/24 SAHADA
A takımı çatısı altında kurulan bu ekip 7/24 aktif çalışarak kentin
sorunlarına koşuyor. Tüm bu çalışmalarıyla "Göz Kulak" ekibi, sokak sokak
taradığı ilçelerde kapsamlı, hızlı ve etkin bir kontrol mekanizması
oluşturuyor. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi mahallelere kazandırdığı bu
ekiple yerel hizmet ağına yeni bir ivme kazandırarak şehir genelinde daha
güvenli, temiz ve düzenli bir yaşam alanı oluşturmayı hedefliyor.